一、服務愿景

提供業(yè)內的優(yōu)質服務。

二、服務定位

做技術價值的傳播者。

做改善水污染的推進者。

三、服務目標

提供客戶體驗式的服務，讓客戶體驗到方便、被重視、專業(yè)、體貼、值得信賴的服務。

四、服務理念

對客戶實行體驗式的服務管理，把服務做到極致。體驗式服務管理具體如下：

（1）方便---受理階段

開通24小時服務熱線，同時傳真、微信、郵箱等多渠道受理客戶問題，實行首問負責制。

（2）重視---響應階段

2小時內響應客戶，同客戶正面出具問題解決方案和計劃。

（3）專業(yè)---現(xiàn)場服務階段

1、快速解決現(xiàn)場問題、專業(yè)客戶應對、嚴謹處理流程；

2、為客戶提供關于設備保養(yǎng)、操作知識培訓；

（4）體貼—回防階段

72小時內回訪客戶，關懷客戶感受，確保水處理設備系統(tǒng)正常使用；

（5）信賴—提交報告階段

出具問題專業(yè)分析報告，杜絕現(xiàn)場隱患，提供服務保障；